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服务与支持
SERVICE AND SUPPORT

锐登特LED显示屏售后服务

 

服务内容
1、电话服务(咨询、电话技术指导);
2、网上在线服务;
3、硬件故障维修;
4、专业技术免费培训;
5、硬件有偿升级;
6、代维服务:为了保证您的产品运营更加高效,从而降低您对产品维护的成本投入,并且适应新的市场竞争环境,LED代维服务应运而生;
7、保修服务;
8、工程技术服务。

 

售后服务公约
1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
2:服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3:严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4:上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
5:服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6:现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
7:服务结束后与客户作一个正式的告别,并让客户填写售后服务满意度调查表,记下客户联系方式,与客户保持长期联系
8:撰写售后服务报告

 



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